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购物流程


线上购物流程:

            

 


线下购物流程:

            

 


 


在线交易保障服务:


线上卖家提供商品的在线交易中,虎居商城提供在线交易保障服务,保障您已支付的货款安全。


               


1、您使用在线支付购买卖家提供的商品,支付成功后,在您验收货物并完成“确认收货”操作后,虎居商城才会与卖家结算。


2、对于卖家提供的商品,您提交退货申请通过后,如果卖家在收到货后3个工作日内未反馈处理意见,将由虎居商城介入为您处理退款。



     



订单状态解释:

一个虎居商城的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情

况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:


                                 


订单修改情形:

1、什么时候允许修改订单?

您在虎居商城下单后,虎居商城后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改,如果可以修改,您在订单操作一列可以看到

“修改订单”按钮,此时说明订单可以修改。如果没有此链接,说明该订单不可修改。
简单来说,在您选购的商品没有打包出库完毕之前,都是可以修改订单的。


2、我能修改订单的哪些内容?

1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;

2)修改支付方式;

注:已支付取消的订单支付的款项将在订单取消后自动退回原支付卡

3)修改收货人信息、配送方式、订单备注;
4)添加优惠券或删除已使用的优惠券;


3、如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?

如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;
如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与虎居商城最新显示的价格和赠品一致
如果您添加了新商品,那么新商品的价格与虎居商城最新显示的价格和赠品一致


4、可以先申请保价后再修改订单吗?

不可以,如果你对某商品申请了保价,那么该商品将不能进行修改和删除,除非您删除整个订单。



订单维护:

订单修改/取消:进入“会员中心如您的订单可以修改/取消,系统会显示修改/取消的按钮,此时您可以自行修改/取消订单。

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